группа компаний
Светодиодное освещение и комплектующие
8 (800) 333-37-66
+7 (495) 118-20-25, +7(495) 644-23-13
sales@neoncolor.ru


 Стать партнёром




Новости

Новый стиль ландшафтного освещения
август, 2017
Новый стиль ландшафтного освещения
Линейка ландшафтных светильников Arlight была дополнена двумя новыми моделями.
Подробнее
Новая светодиодная лента Arlight smd 3535 RGB
июль, 2017
Новая светодиодная лента Arlight smd 3535 RGB
Улучшенное смешение цветов и высокая равномерность свечения.
Подробнее
Серия SMART – новая линейка устройств управления освещением
июль, 2017
Серия SMART – новая линейка устройств управления освещением
В продажу поступила новая серия устройств управления освещением Arlight SMART.
Подробнее


Я зарегистрирован на Портале Поставщиков

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

Оглавление справки

  1. Общие рекомендации

    На сайте имеется возможность оформить заказ и отправить его в офис.

    Для оформления заказа необходимо выбрать товары из каталога компонентов и добавить их в корзину заказа.

    На страницах каталога отображается общая информация по Вашему заказу: количество выбранных товаров, сумма заказа, состояние склада, описание.

    В корзине заказа можно удалить лишние товары или изменить количество. После изменений необходимо пересчитать сумму заказа.

    После оформления заказа, его нужно отправить в наш офис. Обязательно укажите свой e-mail, имя и телефон, чтобы мы смогли с Вами связаться.

    Убедитесь, что на Ваш e-mail придет копия письма-заказа. Если этого вдруг по каким-то причинам не произошло, например, из-за сбоя почтового сервера, то обязательно позвоните нам в офис, чтобы убедиться что Ваш за каз принят.

    Не отправленный заказ сохраняется на сайте и будет Вам доступен при следующем заходе на наш сайт.

  2. Добавление товаров в корзину заказа

    Добавить товар в корзину заказа можно в каталоге компонентов. Для этого в каталоге, напротив каждого товара, имеется поле для ввода заказываемого количества. После заполнения количества нажмите на кнопку "Добавить в заказ". Эта кнопка находится внизу страницы каталога.

    Выбранные товары на странице каталога выделяются зеленым цветом и указывается заказанное количество.

    На одной странице каталога можно выбрать сразу несколько товаров и только потом нажать на кнопку "Добавить в заказ". Все выбранные товары будут добавлены в корзину заказа.

    Если заказываемые товары находятся на разных страницах каталога, то их добавление нужно выполнить таким же образом и на остальных страницах. 

  3. Изменение заказанного количества товаров

    Вы можете изменить заказываемое количество двумя способами: а) на странице каталога; б) в корзине заказа; в зависимости от того, что Вам удобней.

    На страницах каталога выбранные товары выделяются зеленым цветом и указывается заказанное количество. Если изменить это количество и нажать на кнопку "Добавить в заказ", которая находится внизу страницы каталога, то эти изменения сохранятся в корзине заказа.

    Если Вы находитесь в корзине заказа, то измените количество и нажмите на кнопку "Пересчитать".

  4. Удаление лишних товаров из корзины заказа

    Лишние товары Вы можете удалить двумя способами: а) на странице каталога; б) в корзине заказа; в зависимости от того, что Вам удобней.

    На страницах каталога выбранные товары выделяются зеленым цветом и указывается заказанное количество. Если изменить это количество на ноль (или стереть количество) и нажать на кнопку "Добавить в заказ", которая находится внизу страницы каталога, то товары с нулевым количеством будут удалены из корзины заказа.

    Если Вы находитесь в корзине заказа, то для удаления лишних товаров проставьте галочку в колонке "Удл." и нажмите на кнопку "Пересчитать".


  5. Отправка заказа в наш офис

    Чтобы отправить заказ в офис, необходимо заполнить форму письма-заказа. Она находится в корзине заказа.

    Заполните обязательные к заполнению поля, которые выделены звездочкой, и нажмите на кнопку "Отправить".

    Если обязательные поля письма-заказа будут заполнены неверно, то заказ не будет отправлен. В этом случае Вам будут указаны ошибки.

    При успешной отправке заказа, Вам будет выдано сообщение, что письмо-заказ отправлено. Так же на Ваш адрес будет выслана копия этого письма.


  6. Контрольная копия письма-заказа

    При отправке заказа в наш офис, на Ваш e-mail будет выслана копия письма-заказа, чтобы Вы смогли проверить состав заказа.

    Если Вы не получите письмо, то позвоните нам в офис, чтобы убедиться, что мы получили заказ.

    Если Вы обнаружите ошибки в заказе, то сообщите нам правильный состав заказа.


  7. Решение возможных проблем при оформлении заказа

    «Я добавляю товар, а корзина заказа пустая»
    Возможная причина:
    У Вас в браузере отключена поддержка cookies. Для нормальной работы с заказом необходимо в браузере разрешить использование cookies.
    Решение проблемы:
    Проверьте настройки браузера и включите cokkies. Если Вы не знаете, что это такое, то обратитесь к Вашему системному администратору, чтобы он Вам помог.
    «Я не получил копию письма-заказа»
    Возможная причина 1:
    Вы не верно указали свой e-mail. Но Ваше письмо-заказ будет отправлено в наш офис.
    Решение проблемы:
    Проверьте свой e-mail. Последний раз при отправке с нашего сайта заказа или письма Вы указали неверный e-mail. При следующем заказе обязательно проверьте свой e-mail!
    Даже если Ваш заказ был успешно сохранен в базе, то на всякий случай позвоните нам в офис и уточние получение нами Вашего заказа. Если мы не получили его, то тогда, возможно, произошел сбой почтовой службы.
    Возможная причина 2:
    Произошел сбой почтовой службы. В этом случае, скорее всего, мы не получили Ваш заказ.
    Решение проблемы:
    Если Ваш заказ был успешно сохранен в базе, а Вы не получили копию письма-заказ, то вам необходимо связатся по телефону или E-mail, чтобы убедиться в получении заказа.

©2002-2012 «НЕОНКОЛОР»
Тел.:(495)118-20-25 (многоканальный)
Тел.:(495)644-23-13 (многоканальный)
sales@neoncolor.ru
Торгово-выставочный комплекс «Стройдвор на Водном»
г. Москва, Кронштадтский бульвар, д.9, стр.3, павильон Л-2
Часы работы с 10.00 до 20.00. Ежедневно
Схема проезда

Торгово-складской комплекс
г. Москва, 1-й Митинский пер., д.15, 2 этаж,  офис 229                       
Часы работы с 10.00 до 18.00. Пн.-Пт.
Сайт разработан при поддержке Arlight — светодиодное освещение и подсветка: www.arlight.ru
2004-2012 ООО «НЕОНКОЛОР»
Информационный блок